Contacter l'assistance

Comment obtenir de l'aide pour vos archives auprès de notre sympathique équipe d'assistance.

Obtenir de l'aide ou du soutien de notre équipe d'assistance amicale ici chez Cryoserver est facile. Vous pouvez demander de l'aide auprès des différents canaux d'assistance de l'équipe. Nous vous demandons de joindre autant d'informations que possible à toute requête, cela nous aidera à diriger votre requête vers la bonne équipe et/ou personne. Veuillez utiliser les canaux de communication suivants pour nous contacter :

🎫 Ticket d'assistance (de préférence)

Pour créer un ticket d'assistance, veuillez cliquer sur le lien suivant : Créer un ticket d'assistance Veuillez vous assurer d'avoir ajouté autant de détails que possible à votre requête avant de la soumettre. Plus nous disposons d'informations, plus vite nous pourrons vous aider avec votre demande d'assistance (les captures d'écran sont souvent très utiles !).

✉️ E-mail

Si vous ne parvenez pas à créer un ticket ou si vous avez besoin de plus de détails, vous pouvez envoyer un e-mail à l'équipe d'assistance directement à l'adresse e-mail suivante. [email protected] N'oubliez pas que plus il y a d'informations, mieux c'est.

📱 Téléphone

Si votre demande d'assistance est urgente, veuillez nous appeler au numéro suivant :

🇫🇷 ([phone]r [phone]

Nos lignes téléphoniques sont gérées pendant les heures de bureau au Royaume-Uni et aux États-Unis. Si vous ne parvenez pas à joindre un représentant, veuillez laisser un message. Le message créé sera converti en ticket de support.